在办理业务或者购买理财产品时，经常有客户遭遇捆绑销售。日前，银率网发布《2013年3·15银行服务调查报告》(以下简称《报告》)，在信用卡不规范销售方面，《报告》中指出有8.52%的消费者在银行申办信用卡时，曾经遭遇过申请信用卡免费赠送保险，却在信用卡开卡后被扣保费的经历。与2012年相比，被扣费消费者比例上升1.46%。
据了解，银行为消费者提供办卡免费送保险，初衷是为持卡人提供更便捷的服务，但是，对于办信用卡免费送保险的相关条款规则，银行通常会在申请表单不明显的位置或用较小字体标注免费条款，或采用较模糊字眼造成申卡消费者认识混淆。
银率网相关分析师告诉北京商报记者，很多客户都是个别业务员口头告知办理信用卡免费送保险，在宣传或讲解信用卡功能和免费条款时，有意混淆，避重就轻，对于消费者存在一定误导行为。办理信用卡免费送保险，往往会在条款中设置免费时间或免费规则，消费者忽视信用卡细则规定，没有仔细阅读免费条款，造成申卡成功后被扣费情况发生。
同时，在产品误导销售方面，保险当银行理财产品销售位居榜首，占比达39.42%。其次是基金当银行理财产品销售，占比34.08%。券商集合理财以及集合信托产品当银行理财产销售的占比分别为15.48%和 5.7%。 与2012年度的调查结果相比，集合信托和私募股权基金产品等高风险产品的误导占比有所下降，但保险产品和基金等在产品类型误导中所占比例均大幅提升10个百分点以上，反映出目前银行对于保险和基金等大众产品的销售还缺乏严格代销规范。
