雅安7级地震发生后，芦山和宝兴两县全城停电，中国人寿分公司办公场所成为危房不能进入，网络和业务处理中断。中国人寿紧急启动重大突发事件信息技术应对预案。远在上海的数据中心紧急部署13个系统、22个数据库实例启动异地灾备，进行实时数据复制。同时加强应用系统和基础平台监控，并对基础平台环境进行了隐患排查，确保各系统平稳运行。
四川省公司于地震当天紧急给雅安公司配备了多台笔记本电脑、移动扫描仪和3g上网设备，实现了客户理赔业务系统信息查询，理赔资料受理并扫描上传市公司后台处理，满期、退保和其他保全资料受理并扫描上传市公司后台，基本满足了重灾区应急业务处理需求。目前，中国人寿灾区现场的临时帐篷服务点可以进行业务处理，各系统运转平稳正常。
