寿险投诉集中在销售误导和保险收益率方面，产险投诉集中在车险理赔方面
四川保监局公布的2012年四川保险业投诉情况显示，2012年四川保监局接到的投诉量共计1044件。其中人保健康公司的投诉率为10.79，是所有保险公司中最高的一家。寿险投诉集中在销售误导以及保险收益率上，而产险投诉则集中在车险理赔上。
随着老百姓保险意识的加强，保险已经成为了大家金融理财生活中不可缺少的部分。那么大家最关心的热点在哪里呢？
日前，四川保监局公布的2012年四川保险业投诉情况显示，2012年四川保监局接到的投诉量共计1044件。寿险投诉集中反映的问题是销售误导以及保险收益率的问题，而产险方面的投诉则集中在车险理赔问题上。如果消费者有任何保险方面的投诉，都可以拨打保险消费者权益保护热线12378，反映在购买保险、理赔时与保险相关的一切问题。
产险寿险投诉焦点不同
从产险和寿险的分别投诉量来看，寿险的投诉量为537件，而产险的投诉量为507件，比寿险的投诉略低。投诉率位居前三位的产险公司分别是：民安财险、华农财险以及安邦财险。投诉率最高的三家寿险公司分别为：人保健康、恒安标准、中美联泰大都会人寿公司。其中人保健康公司的投诉率为10.79，也是所有保险公司中最高的一家。
四川保监局相关人士介绍，2012年的投诉总量与2011年相比基本持平。从老百姓投诉的集中问题上来看，寿险投诉最多的问题是销售误导以及保险产品收益率问题；而产险的投诉重点仍然集中在车险理赔问题上。
如果消费者有任何的保险方面的投诉都可以拨打保险消费者权益保护热线12378。通过热线反映的问题在登记处理后将转到相关公司或者转到四川保监局稽查处进行处理。
